Політика повернення
Останнє оновлення: 29 липня 2025 року
На сайті WellWish.online («ми», «наш» або «нас») ми прагнемо забезпечити ваше задоволення нашими послугами, доступними за адресою https://wellwish.online («Сайт»). Ця Політика повернення коштів описує умови, за яких можна запросити повернення коштів за покупки, здійснені через Сайт. Здійснюючи покупку або оформлюючи підписку на наші послуги, ви погоджуєтеся з цією Політикою повернення коштів.
1. Умови для повернення коштів
Ми надаємо повернення коштів за певних обставин залежно від типу придбаної послуги або продукту. Для отримання права на повернення ви повинні відповідати таким умовам:
-
Строк подання запиту: Запит на повернення коштів має бути поданий протягом 14 днів з дати покупки або початку підписки, якщо не вказано інше.
-
Обґрунтована причина: Повернення може бути надано у разі проблем, таких як технічні збої на Сайті, що перешкоджають доступу до придбаних послуг, або якщо послуга не відповідає опису, наданому на момент покупки.
-
Статус облікового запису: Ваш обліковий запис має бути в належному стані, без порушень наших Умов використання.
2. Товари, що не підлягають поверненню
Деякі продукти або послуги не підлягають поверненню, зокрема, але не обмежуючись:
-
Повністю використані або доступні послуги (наприклад, завершені оздоровчі програми або завантажений цифровий контент).
-
Акційні або знижкові послуги, чітко позначені як такі, що не підлягають поверненню на момент покупки.
-
Плата, пов’язана зі сторонніми сервісами (наприклад, комісії за обробку платежів).
3. Процес повернення
Для запиту на повернення виконайте наступні кроки:
-
Зв’яжіться з нами: Надішліть запит на повернення електронною поштою на адресу info@wellwish.online, вказавши ваше ім’я, email, пов’язаний з вашим обліковим записом, деталі замовлення та причину повернення.
-
Розгляд: Ми розглянемо ваш запит протягом 7 робочих днів і можемо зв’язатися з вами для отримання додаткової інформації.
-
Обробка: У разі схвалення повернення буде здійснено на ваш початковий спосіб оплати протягом 14 робочих днів. Час обробки може варіюватися залежно від вашого платіжного провайдера.
4. Скасування підписки
Для послуг на основі підписки:
-
Ви можете скасувати підписку в будь-який час через налаштування облікового запису на Сайті або зв’язавшись із нами за адресою info@wellwish.online.
-
Після скасування ви зберігатимете доступ до послуги до кінця поточного розрахункового періоду. Часткові повернення за неповні розрахункові періоди не надаються, якщо це не вимагається законом.
-
Повернення за підписки підлягають критеріям, зазначеним у розділі 1.
5. Винятки
Ми можемо надавати повернення поза межами стандартної політики за виняткових обставин, таких як:
-
Значні збої в роботі сервісу, що не залежать від нас.
-
Юридичні вимоги у вашій юрисдикції, які передбачають певні права на повернення.
Для обговорення винятків зв’яжіться з нами за адресою info@wellwish.online.
6. Зміни до цієї політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення коштів. У такому разі ми змінимо дату «Останнє оновлення» у верхній частині. Продовження використання Сайту або послуг після таких змін означає вашу згоду з оновленою Політикою повернення коштів.
7. Зв’яжіться з нами
Якщо у вас є запитання, занепокоєння або запити щодо цієї Політики повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Email: info@wellwish.online
