Политика возврата
Последнее обновление: 29 июля 2025 года
На сайте WellWish.online («мы», «наш» или «нас») мы стремимся обеспечить ваше удовлетворение нашими услугами, доступными на https://wellwish.online («Сайт»). Настоящая Политика возврата описывает условия, при которых вы можете запросить возврат средств за покупки, сделанные через Сайт. Совершая покупку или оформляя подписку на наши услуги, вы соглашаетесь с этой Политикой возврата.
1. Условия для возврата
Мы предоставляем возврат средств при определённых обстоятельствах, в зависимости от типа приобретённой услуги или продукта. Для получения возврата вы должны соответствовать следующим условиям:
-
Срок подачи запроса: Запрос на возврат должен быть подан в течение 14 дней с даты покупки или начала подписки, если не указано иное.
-
Обоснованная причина: Возврат может быть предоставлен в случае проблем, таких как технические сбои на Сайте, препятствующие доступу к приобретённым услугам, или если услуга не соответствует описанию, предоставленному на момент покупки.
-
Статус аккаунта: Ваш аккаунт должен быть в надлежащем состоянии, без нарушений наших Условий использования.
2. Неподлежащие возврату товары
Некоторые продукты или услуги не подлежат возврату, включая, но не ограничиваясь:
-
Полностью использованные или доступные услуги (например, завершённые оздоровительные программы или загруженный цифровой контент).
-
Акционные или скидочные услуги, явно обозначенные как невозвратные на момент покупки.
-
Плата, связанная со сторонними сервисами (например, комиссии за обработку платежей).
3. Процесс возврата
Для запроса возврата выполните следующие шаги:
-
Свяжитесь с нами: Отправьте запрос на возврат по электронной почте на адрес info@wellwish.online, указав ваше имя, email, связанный с вашим аккаунтом, детали заказа и причину возврата.
-
Рассмотрение: Мы рассмотрим ваш запрос в течение 7 рабочих дней и можем связаться с вами для получения дополнительной информации.
-
Обработка: В случае одобрения возврат будет произведён на ваш первоначальный способ оплаты в течение 14 рабочих дней. Время обработки может варьироваться в зависимости от вашего платёжного провайдера.
4. Отмена подписки
Для услуг на основе подписки:
-
Вы можете отменить подписку в любое время через настройки аккаунта на Сайте или связавшись с нами по адресу info@wellwish.online.
-
После отмены вы сохраните доступ к услуге до конца текущего расчётного периода. Частичные возвраты за неполные расчётные периоды не предоставляются, если это не требуется по закону.
-
Возврат за подписки подчиняется критериям, указанным в разделе 1.
5. Исключения
Мы можем предоставить возврат вне стандартной политики в исключительных обстоятельствах, таких как:
-
Значительные сбои в работе сервиса, не зависящие от нас.
-
Юридические требования в вашей юрисдикции, которые предусматривают определённые права на возврат.
Для обсуждения исключений свяжитесь с нами по адресу info@wellwish.online.
6. Изменения в этой политике
Мы можем время от времени обновлять эту Политику возврата. При этом мы изменим дату «Последнее обновление» вверху. Продолжение использования Сайта или услуг после таких изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой возврата.
7. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы, опасения или запросы относительно этой Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: info@wellwish.online
